Politique de remboursement

Politique de remboursement

Nous appliquons une politique sans retour pour les plantes. En cas de problème avec votre commande, nous proposons uniquement un remboursement, sous réserve des conditions indiquées ci-dessous.

Pour être admissible à un remboursement, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et, lorsque cela est possible, dans son emballage d'origine. Nous vous demandons également de prendre plusieurs photos de la plante et de son emballage afin de nous permettre d'évaluer son état.

Pour toute demande de remboursement ou pour toute autre question, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : laplanche.titouan@letitouplante.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter dans les plus brefs délais si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect. Nous étudierons votre demande et mettrons tout en œuvre pour trouver une solution adaptée.

Remboursements

Après réception et analyse des photos transmises, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai pouvant aller jusqu'à 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le délai d'apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre établissement de paiement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement et que vous ne l'avez toujours pas reçu, veuillez nous contacter à l'adresse laplanche.titouan@letitouplante.com.